Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – MIMOPETIA
Última actualización: 25 de agosto de 2026
En MIMOPETIA queremos ofrecer una experiencia de compra clara y fiable. A continuación se detallan las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
La disponibilidad de envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros territorios o países podrá variar. Cuando el envío esté disponible para una determinada dirección, las opciones correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra.
Si no podemos realizar el envío a la dirección indicada, el sistema lo comunicará antes de finalizar el pedido.
2. GASTOS DE ENVÍO
Actualmente ofrecemos envío gratuito en aquellos pedidos y destinos en los que esta opción aparezca indicada durante el proceso de compra.
En caso de que un determinado destino, producto o modalidad de envío tenga un coste adicional, este se mostrará claramente antes de que el cliente efectúe el pago.
El cliente podrá conocer el coste total de su pedido antes de confirmar la compra.
3. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Una vez recibido y confirmado el pago, el pedido comenzará a ser procesado para su preparación y posterior envío.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, el almacén desde el que se gestione el pedido y el operador logístico correspondiente.
Una vez enviado el pedido, cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser comunicada al cliente mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
4. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra siempre que dicha información se encuentre disponible.
Actualmente, para determinados pedidos enviados a España peninsular, puede mostrarse una entrega estimada de 3 a 5 días hábiles. Este plazo constituye una estimación y puede variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto y operador logístico.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, trámites administrativos u otras circunstancias excepcionales.
Los plazos indicados no afectan a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el método de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento una vez que el pedido haya sido expedido y dicha información se encuentre disponible.
En algunos casos puede transcurrir un breve periodo desde que se facilita el número de seguimiento hasta que el transportista registra los primeros movimientos del paquete.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Recomendamos comprobar especialmente:
Nombre y apellidos, dirección completa, número de vivienda, código postal, localidad, provincia y teléfono de contacto.
Si detectas algún error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Intentaremos modificar los datos siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado. Una vez expedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
7. TRANSPORTISTAS Y OPERADORES LOGÍSTICOS
MIMOPETIA puede trabajar con diferentes proveedores, almacenes y operadores logísticos para gestionar la preparación y entrega de los pedidos.
Por este motivo, la empresa de transporte utilizada puede variar dependiendo del producto, destino, almacén de origen y disponibilidad logística.
En pedidos que incluyan varios productos, estos podrán ser enviados por separado cuando procedan de diferentes almacenes o centros logísticos.
8. RETRASOS O INCIDENCIAS
Si tu pedido presenta un retraso significativo, el seguimiento muestra alguna incidencia o tienes cualquier problema relacionado con la entrega, puedes contactar con nosotros en:
Para agilizar la gestión, recomendamos incluir tu nombre completo y número de pedido.
Revisaremos la incidencia y realizaremos las gestiones necesarias con el proveedor u operador logístico correspondiente.
9. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante:
Para poder comprobar y gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías o vídeos del producto recibido, su embalaje y la etiqueta de transporte.
Una vez revisado el caso, procederemos conforme a los derechos legalmente reconocidos al consumidor y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando la compra sea realizada por un consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos, salvo en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
11. ADUANAS E IMPUESTOS
En aquellos destinos en los que puedan aplicarse trámites aduaneros, impuestos u otros cargos relacionados con la importación, las condiciones aplicables podrán variar dependiendo del territorio y del pedido.
Cualquier coste obligatorio que deba asumir el cliente y que sea conocido en el momento de realizar la compra deberá mostrarse o comunicarse conforme a la legislación aplicable.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío o entrega de un pedido puedes contactar con nosotros:
MIMOPETIA
Correo electrónico: mimopetia.shop@gmail.com
Teléfono: 636 598 718
Nuestro objetivo es atender las consultas relacionadas con pedidos y envíos lo antes posible.